Le chef de service en situation d'agression

➢ Pouvoir gérer les agressions verbales et physiques en tant que chef de services

➢ Comprendre l'importance du chef de service comme soutien des équipes

➢ Prendre les 1 ère décisions suite à une agression et préparer le retour à une situation

apaisée

Séquence 1 :

- L'obligation de connaissance des points de sécurité

- Le chef de service, pivot des éléments de sécurité dans son service

Séquence 2 :

- Intégrer un process managérial après l'agression d'un de ses personnels

- Les différents impacts psychologiques suite à une agression

Séquence 3 : Objectif :

- Capitaliser l'efficacité des équipes à la suite d'une agression

- Enseignement théorique 50%- Ateliers pratiques et mise en situation, démonstration de technique de

dégagement 50%

- Support de formation : PPT, Tableau blanc, vidéos, analyse de cas réel